Cayma hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, standart ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel renk, özel ölçü, kişiye özel tasarım).
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünler.
İade nasıl yapılır?
- info@velunaobjects.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin veya hesabınızdaki sipariş detayından bize ulaşın.
- Size iletilecek iade kargo kodu ile ürünü, orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde gönderin.
- Ürün atölyemize ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunan iadelerde ödemeniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Hasarlı veya hatalı ürün
Ürününüz hasarlı ya da hatalı ulaştıysa 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Ürününüzü ücretsiz olarak yeniler veya ücret iadesi yaparız; kargo masrafları tarafımıza aittir.
Değişim
Renk veya model değişikliği talepleriniz için ürünü iade edip yeni sipariş oluşturabilirsiniz. Stok ve üretim durumuna göre size en hızlı çözümü sunmaya çalışırız.